Kommunikation via webben inkluderar flera målgrupper

En webbplats - många målgrupper

Vårdförbundet, det verkligt stora fackförbundet inom vårdsektorn med ca 110 000 medlemmar, har under flera års tid jobbat med kommunikationsfrågor, både externt och internt. I det förändringsarbetet är förbundets webbplats ett viktigt nav. En av det riktigt stora utmaningarna för Vårdförbundet är att inkludera flera målgrupper samtidigt. Yrkeskåren sträcker sig alltifrån unga och datavana medlemmar, som är med i de flesta sociala nätverken och kräver dialog och ständig uppdaterad information, till medlemmar med lång historik i förbundet, där trygghet och långsiktighet kan vara viktigare faktorer. Lägg därtill de många engagerade, de förtroendevalda och de lokala avdelningarna. Vilka verktyg behöver de för att kommunicera? Ytterligare en betydande del av förändringsarbetet är att inkludera nyhetsflödet från förbundet och dess medlemstidning (Vårdfokus) till samma webbplats, men med tydlig indikation på att avsändarna och den oberoende ställningarna sinsemmellan bibehålls. Den bygger på EPiServer CMS och EPiServer Relate och inkluderar bland annat:

• ett rikt mallpaket med omfattande och smart puffhantering, inklusive ImageVault, EPiServer Relate, community för Vårdförbundets medlemmar, där de viktigaste flödena baseras på ämnesord på allt innehåll, diskussionsgrupper och kommentering
• integrering och migrering av tidningen Vårdfokus
• rik startsida med opinionsyta och en årsöversikt av Vårdförbundets verksamhet
• taggar/ämnesord, kommentering, kalender, FAQ, kontaktlistning, RSS, Google Maps,
  Dela m.m.
• Google Mini för sökningar
• ett antal medlemsfunktioner som producerats av Vårdförbundets IT

Snabbt goda resultat

Från beställaren och dess medlemmar hör man redan positiva signaler om resultatet, och ett gott betyg kan vara att ca 600 medlemmar registrerade webbkonto på bara några dagar. Mervärdet som inloggad och processen att logga in har fungerat väl.

Nansen och Söderhavet är också mycket glada över projektet och resultatet. "Det har varit intensivt, mycket skulle på plats på väldigt kort tid. Visst har det varit kämpigt, men samarbetet mellan alla inblandade och korta cykler i avstämning och utveckling har gjort att vi fått med i princip allt man önskat till denna release i tid till den planerade lanseringsdagen. Det ligger mycket engagemang och hårt arbete bakom detta. Imponerande insatser från alla!", säger David Kästel, teknisk projektledare för Nansen, som stått för i princip all EPiServer CMS, EPiServer Relate och Google-implementering och front end.