En webbplats utifrån användarnas behov

Tjänster och service via den EPiServer baserade webbplatsen

Sollentuna kommun är en av Stockholms läns större kommuner med ca 62 000 invånare. Antalet invånare växer konstant och medborgarnas krav på webbplatsen ökar. Webbplatsen är ett viktigt ansikte utåt och för många en central kontaktyta med kommunen. Behovet av en ny webbplats hade påtalats under många år och var nu än större på grund av de krav som successivt ställs på offentliga myndigheter att tillhandahålla tjänster och service via webbplatsen.

Den tidigare lösningen var tungarbetad och oflexibel, dessutom var det mycket svårt för besökarna att hitta rätt bland allt innehåll. Den övergripande inriktningen i projektet var att utformningen av den nya webbplatsen skulle utgå från användarnas och verksamheternas behov, ha en enhetlig struktur och utseende oberoende av verksamhet, erbjuda möjligheter till interaktivitet samt att erbjuda verksamheterna möjlighet att utveckla e-tjänster.

Ny design som stödjer användarnas beteendemönster

Genom att, tillsammans med Sollentuna kommun, gå igenom tidigare förstudier, förfina visionen och detaljera behoven togs ett nytt koncept för webbplatsen fram. Konceptet stödjer användarnas beteendemönster och har till syfte att förenkla för användare att hitta, genom en tydlig uppdelning av informationsområden från start.

Logicas Art Director (formgivare) tog fram en ny fräsh design utefter Sollentuna kommuns profilfärger. Grundteman för designen finns utvecklade och Sollentuna kommun kan också själva enkelt byta tema. Detta gör att webbplatsen kan upplevas som levande och byta visst utseende beroende på t ex årstid. Det nya konceptet tillsammans med nytt designkoncept och informationsstruktur har gett den externa webbplatsen ett kraftigt lyft.

Projektet arbetade användarcentrerat med kontinuerliga användartester. Dels på en första prototyp och dels på den slutliga lösningen. Under utvecklingsfasen arbetade projektet i iterationer, med prioritering av funktion och demonstration av lösning med feedback var 4e vecka. Under migreringsfasen arbetade projektet tillsammans med Sollentuna kommuns förvaltningar. Logica bidrog med migreringscoach som ansvarade för att följa upp och driva arbetet framåt. Mycket av innehållet har skrivits om, men framförallt strukturerats på ett nytt sätt. I samband med uppgraderingen av den nya webbplatsen utförde Logica anpassade utbildningar i EPiServer CMS och även utbildningar för hur man kan kommunicera och skriva för webben.

Modern och effektiv webbplats

Sollentuna kommun är mycket nöjd med resultatet. Användartester och feedback från övriga intressenter har visat att konceptet stödjer användaren på ett mycket bra sätt att hitta bland kommunens innehåll.

Lösningen är uppbyggd i EPiServer CMS. Tanken är att den nya webbplatsen är ett första steg till en modernare och effektivare webbplats som tillgängliggör tjänster för medborgarna.